Políticas de Garantía

  • El departamento de producción, en su área de garantías, será el único responsable de atender los problemas relaciones con cualquier tipo de garantía.
  • Toda mercancía que presente alguna anomalía, necesita ser entregada en nuestra sucursal matriz con copia de la factura, para proceso de verificación. en caso que se requiriera pasar por la mercancía al domicilio se cobraría el servicio de flete.
  • Para material fuera de garantía, todos los portes del material correrán a cargo del cliente.
  • Se enviará un presupuesto de reparación para material fuera de garantía.
  • Se asignará un folio a cada situación relacionada con garantías, el cual es el medio para darle seguimiento a cualquier situación.
  • En un periodo no mayor a 48 horas después se recibida la mercancía con problemas de garantía, nuestro departamento encargado se pondrá en contacto con ustedes para indicarle el procedimiento a seguir con su orden.
  • IMPULSORA DE MUEBLES PARA OFICINA Y COMERCIO S.A. DE C.V. no será responsable por mercancía perdida o dañada por la empresa que realice el transporte de la misma, por lo que recomendamos que ante cualquier anomalía que pueda presentar su paquete o mercancía, no firmar de conformidad al recibir la misma.
  • IMPULSORA DE MUEBLES PARA OFICINA Y COMERCIO S.A. DE C.V. no será responsable por la mercancía una vez entregada a la empresa que realice el transporte de la misma, por lo que recomendamos, asegurar su mercancía.
  • En ningún caso, la empresa podrá regresar el monto del pago de la mercancía, siempre se compensará con la reposición de la misma.
  • En caso de que el material solo este averiado el coste de verificación de este material correrá a cargo del cliente independientemente de la garantía.
  • La garantía no será válida cuando:
  1. El producto se haya utilizado en condiciones distintas a las normales.
  2. El producto se altero o presenta indicios de reparaciones (presenta daño físico, quemaduras, roto o golpeado).